Contact
Écrivez-nous. Une vraie personne vous répond.
Une question sur la taille, une commande en route, un retour à organiser : nous lisons les messages du lundi au samedi, 24 h/24, et nous répondons sous 24 heures.
Nous écrire
Remplissez ces quelques champs
Votre message part vers contact.sielo@gmail.com.
Le canal le plus rapide. Précisez votre numéro de commande si vous en avez un.
Du lundi au samedi, 24 h/24
Les messages reçus le dimanche sont traités le lundi matin, dans l'ordre d'arrivée.
Sous 24 heures
Retours et échanges : la marche à suivre vous est envoyée dans le même message.
Avant d'écrire
Trois réponses qui suffisent souvent
Quelle taille d'embout choisir ?
Commencez par la taille M, déjà posée. Une pression ? Passez en S. L'atténuation semble faible ou la paire glisse ? Passez en L. Les quatre tailles (XS, S, M, L) sont dans la boîte.
Où est ma commande ?
Expédition sous 48 h ouvrées. Vous recevez un lien de suivi par e-mail à l'expédition ; s'il ne bouge pas au bout de trois jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Comment renvoyer une paire ?
Vous avez 30 jours, sans justification. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous envoyons l'étiquette de retour, le remboursement est intégral et sans frais.
Toutes les questions
Les réponses détaillées sont réunies ailleurs
Les explications complètes sur l'atténuation, l'entretien et le sommeil sont réunies sur la page produit et la page science.